Start Up
Descubrir las tendencias almacenadas en sus datos y crear e implementar un sistema digital integrado que genere más ingresos, reduzca costos y fidelice clientes.
Entendimiento de sus clientes y su negocio
El punto de partida es entender su negocio, qué lo hace único, por qué sus clientes lo prefieren y qué problemas resuelve con sus productos y servicios. Digital debe extender el alcance e impacto de su negocio y el valor que genera a sus clientes para capitalizar nuevas oportunidades y segmentos.
Caracterización del ciclo de vida de sus clientes
¿Qué puntos del ciclo de vida de su cliente pueden potenciarse digitalmente? Sin la respuesta a esta pregunta, cualquier iniciativa es táctica y no está enfocada en generar valor. Por eso partimos de comprender la experiencia de sus clientes en cada paso de la relación con su negocio para con ello establecer la forma en que los canales digitales pueden potenciarse.
Análisis de sus competidores
Su empresa no existe en el vacío y sus competidores también están potenciando digital. Es más, cuando sus competidores ven que usted saca provecho de digital, muy seguramente intentarán copiarlo. Por eso, le ayudamos a conocer qué hacen, cómo lo hacen, qué comunican y qué canales han desarrollado, para encontrar espacios que ellos no capitalizan y usarlos como motor de crecimiento para su negocio.
Evaluación y despliegue de canales digitales
No todos los canales digitales son adecuados para todos los negocios ni para todos los segmentos de clientes. El despliegue de los canales debe estar alineado con el ciclo de vida de su cliente y enmarcado en generar nuevos ingresos, reducir costos y fidelizar clientes. Por eso nos tomamos el tiempo de conocerlo para recomendar, basados en datos, aquellos canales que mejores resultados pueden tener para su situación particular.
Definición de métricas e indicadores de gestión
Digital es medible y consecuentemente genera muchos datos. No todos son relevantes y el reto de cada negocio es establecer los indicadores de gestión más adecuados para su situación particular, sus segmentos de clientes objetivos y la experiencia online definida. Acompañamos en la definición de su plan de medición para establecer el impacto de su estrategia digital e iterar rápidamente para mejorar los resultados con los días.
